2026年8月25日，暑运期间儿童乘火车出行增多，国铁集团客运部客运管理处就儿童单独乘车及无陪护儿童服务相关政策进行了答疑 。针对无陪护儿童服务问题，国铁集团表示，由于铁路运输具有站点多、停站时间短、人员流动性大等特点，目前不具备一对一全程看护的条件，因此尚未设立未成年人专属看护、托管及全程监护等个性化服务 。
8月16日，上海至成都西K1156次列车6号车厢发生一起旅客占座事件。3名旅客购买了6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位，其中2人检票就座，1人未检票乘车。已检票就座的旅客在未检票旅客的空闲座位放置零食，列车员建议双方自行协商但未能解决。
铁路12306手机客户端推出新生专属预约购票功能，服务时间为8月1日至30日。符合条件的2026级新生完成身份核验后，可在开车前第20至17天预约乘车日期为8月17日至9月14日的车票，并享受学生优惠票价。